Çağrı mərkəzinə mütəxəssis

•    Çağrı Mərkəzinə bütün əlaqə vasitələrindən daxil olan (zənglər, WhatsApp, mail, sms, mobil tətbiq, websayt) müştəri sorğularının operativ cavablandırılmaq;
•    Xidmətin keyfiyyətini təkmilləşdirmək üçün müştəri rəylərini toplamaq. Müştərilərin etibar və etimadını qazanaraq onlarla məhsuldar tərəfdaşlıq münasibətləri qurmaq və qoruyub saxlamaq; 
•    Çağrı Mərkəzinə müraciət edən sığortalının şikayətlərini dinləyərək düzgün yönləndirilmək;
•    SŞ bazasında tələb olunan məlumatların  qeydiyyata almaq; 
•    Klinikalardan, aptek və optikalardan daxil olan sorğuların (zəng və ya modul vasitəsi ilə) sığorta planı və daxili prosedur qaydalarına əsasən cavablandırmaq;
•    ÇM mütəxəssisinin səlahiyyətindən xaric məsələləri daxili qaydalara əsasən (qırmızı və sarı kod) vaxtında səlahiyyətli şəxsə ötürmək;
•    Klinikalarda hospitalizasiyanın, daşınmanın, təcili yardımın təşkil olunmasını təmin etmək, əməliyyata ehtiyac olduqda  ekspertləri məlumatlandırmaq;
•    Rəhbərlik tərəfindən verilmiş reyestrləri və yeni sığortalıların siyahılarının bazaya daxil etmək;
•    Fəaliyyəti ilə əlaqədar  hesabatlar hazırlanmaq və müvafiq əməkdaşlara təqdim etmək;
•    Problemləri vaxtlı-vaxtında müəyyənləşdirmək və həll yollarını müəyyən etmək;
•    Yenilikçi olmaq, işlərin daha yaxşı aparılması üçün təkliflər vermək;
•    Aid olduğu Departament və onun tərkibinə daxil olan şöbələr daxilində İdarə Heyəti sədrinin, eyni zamanda Cəmiyyətin İdarə Heyəti və tabe olduğu rəhbəri tərəfindən verilmiş digər vəzifələri yerinə yetirmək.

•    Alı Tibb Təhsili;
•    Sığorta sahəsində təcrübə arzuolunandır;
•    Azərbaycan və rus dillərində sərbəst ünsiyyət qurmaq bacarığı, (ingilis dili arzu olunandır);
•    Güclü ünsiyyət qurmaq bacarığı;
•    Müştəri yönümlü, stressə davamlı;
•    MS Office proqramlarını yaxşı bilmək; 
•    Komandada işləmək bacarığı;
•    Detallara diqqət yetirmək bacarığı.
 

İş barədə məlumat: İş rejimi 2 növbəlidir,
                                 Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq rəsmi qeydiyyat
                                 Tibbi sığorta qarşılanır.

CV-ni [email protected] email ünvanına göndərə bilərsiniz